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同程平台占座失败,不退还退票手续费。

发布于 2024年02月16日 16:29
  • 17371495118
  • 同程旅行官方微博
  • 不予退款,乱收费,默认购买增值服务,霸王条款,强迫消费,价格问题
  • 速处理,退款,退费
  • 824元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-24 13:48:16

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


同程旅行官方微博
申请完成投诉 02-19 13:46:48

申请原因:联系不上用户
解决方案:您好,我们非常重视您反馈的情况,希望能够通过您的配合来提高我们的服务质量,但我处多次联系您电话无法接通,请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理,感谢您的理解!同程旅行祝您快乐每一程!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

同程旅行官方微博
回复 02-16 17:59:05

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-16 17:54:38

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-16 17:54:38


补充投诉 02-16 16:41:31

已隐藏内容


发起投诉 02-16 16:29:28

本人于2月15日晚购买K4918南昌开往上饶,G1635上饶开往平潭的中转联程车次时,因平台只显示第一程占座中,所以重新购买了第二程。但本人购票过程中,因平台占座失败而导致整体行程受到严重影响,申请退费后仅收到660元退款。该行程是联程,客服声称非中转不予退费,本人对非中转定义下的手续费完全不知情,望退还全额费用824元。感谢!


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