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德邦快递乱收费,私自收取调度费

发布于 2024年02月16日 17:35
  • 17371496016
  • 德邦快递客服
  • 邮件已到不配送,邮件签收问题,乱收费
  • 赔偿解释,快速配送
  • 2000元
  • 80元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-28 10:01:04

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


德邦快递客服
回复 02-27 09:46:58

已隐藏内容


补充投诉 02-27 09:32:38

真的不解决了吗?就这么挂着是吧


德邦快递客服
回复 02-25 08:52:28

已隐藏内容


补充投诉 02-24 21:07:37

你们什么专员,哪来的解决?根本没有解决,同一个客服态度臭的要死


德邦快递客服
申请完成投诉 02-24 14:02:19

申请原因:最终解决方案
解决方案:已安排专职客服跟进处理


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

德邦快递客服
回复 02-21 15:26:09

已隐藏内容


补充投诉 02-21 15:19:58

是不是不处理了?多少天了没下文了???


德邦快递客服
回复 02-19 11:43:46

已隐藏内容


补充投诉 02-19 11:32:17

你们的解决方式就是告诉我退不了,收取费用是合理的??? 赔偿我优惠券有什么用,你觉得我还会寄你们家的快递?另外你们的专员态度确实差,会持续在各大平台投诉


德邦快递客服
回复 02-19 08:17:46

已隐藏内容


补充投诉 02-18 22:09:14

更正,体积重量为8k g


补充投诉 02-18 22:02:04

根据德邦计费规则,我寄的衣服长80,宽33,高18,三个相乘再➗6000,一共是7.92,体积重量四舍五入为9kg,实际重量6.8kg,但是德邦计费重量为10kg 请正面回应并提供退款解决方案,目前已经过了两天未回复


德邦快递客服
回复 02-18 15:59:43

已隐藏内容


补充投诉 02-18 13:53:24

并未有人联系,持续在各大平台投诉


德邦快递客服
申请完成投诉 02-18 13:49:13

申请原因:最终解决方案
解决方案:已安排专职客服跟进催促处理中


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

德邦快递客服
回复 02-17 13:53:34

已隐藏内容


补充投诉 02-17 13:13:04

这么久了,没人联系??冷处理?


德邦快递客服
回复 02-17 08:34:47

已隐藏内容


补充投诉 02-16 19:32:23

收取是否应该提前告知??未告知情况下私自收取,是否存在欺诈。而且我不要求马上寄送,为什么私自发货?


德邦快递客服
回复 02-16 19:31:08

已隐藏内容


补充投诉 02-16 19:27:32

联系上了快递员,要年后复工安排配送,请问收取的调度费是做什么???


德邦快递客服
回复 02-16 19:26:13

已隐藏内容


补充投诉 02-16 19:18:26

联系不上快递员,未收到货,货物显示已签收


补充投诉 02-16 19:15:17

另外,德邦宣传春节不打烊,但是各网点存在不配送情况,还日子私自收取调度费,存在虚假宣传


补充投诉 02-16 19:14:13

货物没收到却显示签收,快递员电话打不通,打来的电话要求我自己去联系件在哪????费用也说我已经付了,没有办法退? 我寄的物流,私自改成卡航,已向12305,12315发起投诉


德邦快递客服
回复 02-16 18:39:21

已隐藏内容


补充投诉 02-16 18:24:02

客服打电话避重就轻,无法给出合理解释,并拒不退款,送货时间也无法明确


德邦快递客服
回复 02-16 17:59:02

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-16 17:41:11

已分配商家 德邦快递客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-16 17:41:11


补充投诉 02-16 17:39:51

私自签收,并且承诺春节不打烊,收取调度费后却不派送


发起投诉 02-16 17:35:12

2月14日在霞浦县德邦快递寄送一袋衣服,共计9公斤,要求发物流。 工作人员表示近期无法寄送,协商后同意先揽收,复工后寄出。并填写了快递单,表示之后会给我转物流,但因为工作人员业务不熟,无法处理且未告知价格,加了微信 当天下午四点多,店家联系我要求支付97元,在我提出价格很不合理的情况下,依旧告知就是这么贵现在。由于时间紧急只能支付费用97元(含20元所谓的春节调度费 德邦快递在未告知消费者首重,续重费用情况下,未给消费者选择时间,私自乱收费(预估27元),并私自收取20元调度费,未告知。快件到达后私自签收,并不派送 要求德邦快递退回20元调度费以及60元超出的基础费用,共计80,并立即安排配送


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