洞察喵
补充投诉
03-17 15:37:45
腾讯客服没有人工，排队1000多联系不上 云视听小程序没有人工，排队500多联系不上 微信支付投诉后没反馈 别敷衍了，解决问题吧
洞察喵
补充投诉
03-11 12:53:05
腾讯客服没有人工，排队1000多联系不上 云视听小程序没有人工，排队500多联系不上 微信支付投诉后没反馈 别敷衍了，解决问题吧
尊敬的用户您好，关于您反馈的问题，建议可通过微信关注“腾讯客服”公众号联系我们，感谢您的支持，祝您生活愉快！
洞察喵
补充投诉
02-19 19:23:48
你们的充值界面明确说明，8元每月的升级费用，可充值19个月，在此之后才是35每月。而不是我升级次月，就直接调整到35每月。如果是你们的文字歧义，也是你方在拟定邀约时的误导性陈述
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-16 21:08:19
已分配商家 腾讯视频小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-16 21:08:19
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-16 18:22:51
我是腾讯vip会员，于2023年8月签约升级超级影视svip会员，每月升级费用8元自动扣费。腾讯视频在未预先通知的情况下，擅自将23年9月，11月，12月和24年1月，2月费用提高为35元每月。远高于vip升级svip的价格，更高于直接充值svip的价格。同时，电话客服无人接听，等待两次后自动通话结束，在线客服无人回应。我需要腾讯视频的解释和退款，对我为此浪费时间和精力给予道歉和补偿。
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