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得物超时不给鉴别7天,踢皮球给商家

发布于 2024年02月16日 19:04
  • 17371497004
  • 得物App小助手
  • 活动虚假宣传,无法享受会员权益,订单自动取消
  • 赔偿,作出处罚
  • 1200元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-26 17:02:11

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


得物App小助手
申请完成投诉 02-21 17:00:26

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

得物App小助手
回复 02-16 19:39:03

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-16 19:23:41

已分配商家 得物App小助手


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-16 19:23:41


发起投诉 02-16 19:04:10

1我在得物购买一件衣服从初一等到初七,7号下单10号到仓库,得物仓库显示已收,迟迟不给鉴别,期间给客服催过单,专员也让回电话,正常是24小时回复,给我拖了好几天专员才回复 2.不给发货就算了还说商家没货可是我这物流信息显示10号得物签收,这不是踢皮球吗,超时按平台规定要补偿59元给消费者,但是得物给我自创订单把59元提高替换原订单去了说是衣服涨价了,那59是超时补给的,和衣服涨价什么关系,得物现在不给补偿59元,他们宣传春节不打烊,结果鉴别员货到了不给鉴别,反馈给专员说好24小时结果初一等到初七才回复,这不是玩忽职守吗,欺骗消费者虚假宣传吗说什么春节不打烊


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