天猫购买小米智能门锁S1指纹识别不达标拒绝售后
洞察喵
发布于 2024年02月16日 21:31
- 17371498461
- 小米服务
- 智能门锁
- 小米智能门锁1S
- 无法正常使用,拒绝三包,虚假宣传
- 退货退款,赔偿
- 9192元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
03-15 12:47:45
315了小米仍然不回复，消保委协商不理，天猫协商不理配，黑猫催促无视。法律和平台都不怕，厉害！
洞察喵
补充投诉
03-06 10:24:03
小米在未事先联系的情况下私自下售后单，提前下班等待小米售后人员一晚上未上门。继续愚弄消费者！
洞察喵
补充投诉
02-27 22:20:15
小米就继续闭着眼睛回复拖时间吧。自己说24号就沟通过了，27号开什么售后服务单？这就是小米！虚假宣传，无视法律和消费者权益！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024年2月24日14:42:19与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
02-27 22:03:44
小米不是在没有任何检测记录和检验标准的情况下，认为产品没有问题了吗？为什么又在没任何联系的情况下，下了售后工单？质量不是没问题吗？而且你们小米售后为什么继续放鸽子不来？请解释下？傲慢的小米？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024年2月24日14:42:19与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
02-21 13:10:28
小米两年多来持续欺骗消费者和维权机构，谎称产品检查无问题。实际未做任何检查，拿不出检测报告和检测标准。拖延时间 拒绝售后，拒绝赔偿！附近是过去三天的小米客服的来电录音
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-16 22:58:30
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-16 22:58:30
洞察喵
发起投诉
02-16 21:31:22
2021年双11在天猫旗舰店小米小米智能门锁1S，安装后老人无法使用指纹开锁，我作为成年人也无法达到购买页宣传超过97％的指纹识别成功率。小米售后4次换锁后确认无法维修，后拒绝继续售后。小米表示门锁质量没有问题，最多能出局小米出具的质量报告，不再履行售后义务。小米售后曾做局诱骗签署和解补偿协议未果，另有售后客服人员编造诱骗消费者承认售后结果未果。态度手段十分恶劣。要求小米退货退款，并赔偿安装破拆我家大门和维权过程中的损失9192.1元（购买金额的10倍赔偿）。需要相关聊天录音和截图等可另行提供。
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