购买以浴控器为卖点的万和燃气热水器，浴控器用了不到一季就坏，售后要消费者付费重买
洞察喵
发布于 2024年02月17日 22:29
- 17371505950
- 万和电气
- 售后服务,产品质量问题
- 更换,免费维修
- 400元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
02-18 18:01:13
洞察喵
确认完成
02-18 18:01:13
尊敬的万和用户您好，您反映的情况我司十分重视，已安排相关人员跟进处理！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-17 23:22:41
已分配商家 万和电气
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-17 23:22:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-17 22:29:00
如图一，2021年底在实体店购买万和燃气热水器一台，售前以浴控器“小圆点”为卖点打动了我，同时打动我的还有万和老品牌的信誉。新房装修后一直未正式入住，直到2023年底正式入住才用上热水器和浴控器。谁知冬天还没完全过去，浴控器就突然坏了，具体表现为多次配对不上，无wifi标志闪烁。2月9号向万和服务保修，2月17号主动联系期间没有主动联系我的万和工作人员。工作人员表示浴控器之保一年，坏了无法维修，只能付费重买，如图二三。那么问题来了:1.浴控器是万和热水器的消耗品吗，坏了不能修只能买？ 2.为什么售前不告知浴控器只保修一年？3.浴控器维修是万和难点的话，为什么售前还作为卖点？4.售前说浴控器扔水里3天不坏，结果正常环境使用3个月都不到就坏？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
