莫名扣款在没有抢到车票和买到车票的情况下在投诉后把抢票加速应该给我35算作这个退
正义喵
发布于 2024年02月17日 19:22
- 17371510128
- 智行火车票客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到客服,逃避问题，偷换概念
- 退款,赔偿
- 95元
- 投诉已完成
正义喵
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02-24 14:16:37
正义喵
确认完成
02-24 14:16:37
正义喵
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02-19 04:48:05
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正义喵
补充投诉
02-19 04:46:51
啥叫暂时联系不到电话号在那里呢？眼睛呢？不是一个订单都，非说已经退款了，我35块钱是我抢票加速的钱你们自己的规定抢不到票退钱退了三十五，内95是在前一天晚上就哭扣费了我问你们扣的什么费啊火车票没抢到订单没有并且我也没有要支付，还取消了订单你直接给我扣了95，还说什么已经退款三十五了？剩下内五十多你要留着自己烧了吗？
您好，关于您反馈的问题，暂时无法联系上您，麻烦保持手机畅通或提供其他联系方式，谢谢！
正义喵
补充投诉
02-18 05:32:26
怎么回复了不解决问题呢我的钱让你们吞了还是咋着？那35是我加速的钱你们没抢到票该退的，这95跟内三十五有半毛钱关系吗？糊弄谁呢？骗人也要看下你们自己定的规矩好吗？？？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-17 19:58:15
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-17 19:58:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-17 19:22:45
在昨天12点多的时候我买火车票从隆化到赤壁的，第二乘北京到赤壁的买到了第一乘没有买到，推给了我41元，然后今天我突然看见我的卡里呗扣除了95块钱，我去查看手机app里的记录什么都没有，订单和火车票都没有，票没买到订单也没有。我下单了新的隆化到北京的车票，抢票慢我花了35抢票上边写着抢不到退全款。然后抢票失败了退了全款。然后这个软件很不要脸的，把本来该推给我的35元加速费算成这个莫名其妙扣除的95块钱说已经退了我这95是什么钱你就退票没买到，订单也没有就显示这隆化到北京火车票，怎么了把我们当韭菜割是吗？啥都没干就被扣钱了，你们就是这么坑人的对吗？不多花别人这几十能怎么样？？我一个学生买票什么的已经够谨慎了还被你们坑。别偷换概念把加速费当成本来该推给我的钱！赶紧推给我钱吧该退给我的95给我退回来，憋吧内35当挡箭牌都是我应得的钱，别装好吗你们这个公司
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