购买车厘子11天才到货，商品全部腐烂，商家不售后，京东平台也不管
勇敢喵
发布于 2024年02月17日 20:01
- 17371510563
- 京东客服
- 京东商城
- 商品腐烂不售后,逾期不发货,超时不到货,商品破损,商品腐烂,客服承诺处理未兑现
- 作出处罚,退款，赔偿
- 125元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-18 21:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-17 20:54:24
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-17 20:54:24
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-17 20:01:26
2月2号买的商品，商品描述的是2月5日收货，本来买来就是过年吃的，结果年都过了商品还没收到，2月12商品还没收到货就申请了退款并且打了京东电话说或者转运到成都，打电话时我已经说的很明白我要回成都了不在老家了，货也没有收到商家还不同意退款，在申请退款后的第二天也就是2月13号，真的很生气，买一个水果商品需要11天才能寄到吗？不说次日达，商品页面描述的2月5号到达也没有到，送来还全部都烂了，而且我已经离开了自贡商品才送到，我本人已经不在自贡老家了，是喊家里老人去拿的快递，教了老人录的视频，拍照，家人老人说车厘子全部坏掉了，表面看起是好的，里面全部已经发黑坏了，没办法吃了，我立马申请了优鲜赔，一直了无音讯，我每天主动打电话过去咨询结果，那边客服都说在3天内处理，一直没有人跟我联系，我后面又打电话说24小时有专员给我处理，然后我又等了2天，依旧没有人给我处理，我今天12点又打电话过去说今天4小时内给我处理，现在又已经过了时间了，一个人都没有跟我联系，了无音讯，我从2月2号买的商品，2月13号才收到腐坏的商品，目前到今天2月17日，没有任何结果，也没有任何人跟我联系处理这个问题，我都钱就这样打水漂了，虽说钱不多，但是他们这个置之不理的态度太让人气愤了，大过年的，真叫人闹心，买个东西花了半个月都没有结果，现在京东和商家这么牛逼了吗？
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