合理时间内退票改签，吉祥航空收取巨额手续费，侵犯了我消费者保障权益
友爱喵
发布于 2024年02月18日 00:26
- 17371512868
- 吉祥航空
- 不予退款,乱收费,霸王条款,价格问题
- 快速处理,公平给出解释,退款,退费,改善服务
- 385元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-18 10:12:10
已分配商家 吉祥航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-18 10:12:10
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-18 00:26:41
我购买了吉祥航空的往返机票，由于我看错了 时间，想要改签，奈何该航司没有符合我要求的航班，所以我选择了退款重新购买。我是提前退款的，没有影响该航司销售，根据提供的信息，吉祥航空的退票手续费标准如下： 起飞前24小时以上：如果乘客在航班起飞前24小时内申请退票，可以享受免费退票服务。 起飞前22至2小时内：若乘客在此时间段内申请退票，需支付10%的退票费。 起飞前2小时内：若乘客在起飞前2小时内申请退票，需要支付20%的退票费。 但是该航司却对我收取高价手续费，且该航司声称自己公司有相关规定，但是却没有国家相关法律法规作依据。作为消费者，我的权益得不到合法保障。
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