爱回收不上门，投诉不处理
洞察喵
发布于 2024年02月19日 07:12
- 17371525177
- 爱回收
- 售后服务欠缺,涉骗,爱回收客服不处理,回收员不上门也不联系
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-20 10:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小爱已收到您的反馈，会为您反馈相关部门核实处理，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-19 08:33:13
已分配商家 爱回收
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-19 08:33:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-19 07:12:01
昨天在爱回收上面预约了一个今天上门回收的订单，回收员一直没有联系过，到了预约时间也没有上门，我就先打订单里的联系电话联系，一直无人接听，打爱回收的客服电话，刚开始有人接听，转接投诉电话后，被挂断，后在小程序里联系在线客服，在线客服表示，回收员有联系过我，但是我一直拒接，提供通话记录表明我一直从来没有接到过任何一个爱回收的电话，更不存在拒接。后在线客服又表示需要让回收员重新联系我上门，但是回收员也一直没有联系，要了投诉电话，又是一直无法接通的状态。约了订单，按规定时间上门不是基本吗？不上门不事先联系合理吗？我提早下班，等在家里等上门，我早退的损失谁承担？出了问题，爱回收客服没有任何解决处理的方式，回收员也不上门，这合理吗？
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