商家未按约定时间发货，抖音客服给出解决方案却不执行
机灵喵
发布于 2024年02月19日 11:02
- 17371531559
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 赔偿,作出处罚,下架产品
- 59元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
02-25 13:29:14
你给了什么回复？回复就是自己没有权限处理自己事先承诺的解决方案？不要脸不要皮是吗？
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
02-23 17:24:56
抖音就是这么不要脸的吗？针对这次商家违规，我未提过任何要求，解决方案是你们自己提的，我说可以我接受你们的解决方案，然后自己不去做，又跑来说做不到，抖音养你们这群人就这样给抖音丢脸的是吗？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-19 12:03:47
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-19 12:03:47
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-19 11:02:07
春节前在该商家直播间购买机械键盘，咨询主播确认年前可以发货后下单，结果年前没有发货，且商家客服和主播各种推诿不处理，联系抖音客服，抖音客户说，给予商家信用分降级，处罚公示，产品下架，且补偿我一张5元无门槛券，我未提出其他要求，仅让客服按照她给的方案执行，结果，事后第三天仍旧看到该链接继续售卖，翻了最近的公示也未看到该商家处罚记录，也没有看到补偿给我的无门槛券，且再次联系客服，连续给我回电都说反馈，反馈之后回电再继续反馈。没有一个人解决这个事情。
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