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根本不能好好说话，一直拖拖拖

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本人手机号2023 年 2 月-2024 年 1 月期间，在未知情的情况下被中国联通扣除超额通话费用超 1300 元人民币。现要求全数退还，理由如下: 1、中国联通在我超出通话分钟数被扣费时未尽到及时提醒责任。而是在每超出套餐内流量之后才开始发短信给我，但是短信内容我并不能够及时看到，也没有确保我已经收到短信。只是单方面通知我。直到我手机停机我才知道话费余额不足，给我造成了很大的不便。 2、超出分钟数却未限制或明显提醒我已超出套餐通话时间，而是任由话费扣至停机，联通应主动在机主通话分钟数用完时来电提醒机主通话分钟数已超出套餐通话时间才合理，至此，我合理合法的要求中国联通退还 1300 元。 3、用户购买套餐是为了每月消费的数额是在套餐金额以内，中国联通在用户超出套餐通话消费及上网流量费却没有做到主动来电提醒，任由话费及流量费扣完，我近 10 个 月可以查到的扣费就有1300，中国联通收费及服务非常不合理，并且与客服沟通无果，认为是我自己超出套餐活动无法处理。 作为用户，我对中国联通的扣费模式以及客服服务态度产生质疑，望此问题能得到妥善解決，不然我会考虑直接换号或者携号转网!

我2022年4月份左右携号转网到了中国联通，然后办理套餐，之后每个月语音分钟数都会超额，但是期间，中国联通只会在我语音分钟数即将用完的时候有一个短信提示，给我流量超额提示，但是不会给我语音超额提示，也不会给我套餐超额额外扣费提示，不符合国家规定的流量和通话分钟数使用情况的及时提醒，侵犯了我作为消费者的知情权，让我不能及时准确地了解我对于套餐的使用情况。违反了消费者权利保护法中消费者对于所购买的服务和产品有知情权。 导致我从去年到现在每个月都额外扣费巨额的费用，我可以查到的，近10个月左右，就有1300块钱的额外扣费。我的实际扣费在2000以上，后续中国联通同意赔偿200元，但是我不能接受 因为这个损失是因为联通方面没有给我及时的提醒，剥夺了我的知情权，让我没有在合适的时间增加套餐来减少我的费用。 所以我要求退还我的1300元。