客服给我回话了，纯粹是骗子，开始骗我说，这个是车站统一规定的，收多少是多少，我说我问了市场监督管理局，说了这个是平台规定的，然后他又说这个就是规定的，他没办法，我说车站打电话过去根本就没有退票的选择，他说只能改签，让我跑过去。你这里又能退票，你说你这是车站规定的？ 满口谎言，总之就是退不了。130的车票要收我25块4的手续费，20%的手续费呀，我才刚买一两天。我可是提前了五天退票的。 我反复说你觉得你们这个对吗？他反复的就跟我说这个是车站规定的，不是他们的责任。后面我就把电话挂断了。 给我打个电话，还在每天6点~7点我吃晚饭的时候打，搞得我经常接不到。

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我前两天在携程上买了一张长途汽车票，15号发车，但是学校突然将开学时间延后，我想选择退票或者改签，他说没有改签的服务，退票要收20%的手续费。 130他居然要收25块4的手续费。我认为这不合理。上网搜索了，一般这种情况按照5%的手续费收，只有车前48小时才按10%收。 我找携程旅游客服沟通无效，他说这是车站的规定。后面我打了邵阳市12345，他说这个是平台的规定，但是必须投诉运营商本地，邵阳市管不了。让我打上海的投诉电话，我打了很久没有打通。 后面我又打了邵阳市汽车东站的电话。他告诉我不可以退票，但可以改签，必须人到现场来把票取出来卖掉，然后再改签。我说我在新宁县乡下，你让我怎么去邵阳市？为了一张票跑去邵阳市嘛，来回车费怎么算？然后电话突然挂了，又打了两次没有打通。也不知道是他挂的，还是手机出了问题，我没有主动挂断。 值得一提的是携程旅行的客服不仅跟我说让我去找学校要回损失，还给我提供了错误的邵阳市汽车东站的电话。