正义喵
补充投诉
02-20 17:58:29
客服电话人工话务员950*****承诺专员处理一直未接到电话
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-19 22:59:30
已分配商家 腾讯成长守护平台
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-19 22:59:30
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-19 21:37:37
我家小孩今年6岁于2月15日和2月16日在姥姥家用平板电脑在腾讯小程序内充值深圳市腾讯天游科技有限公司连续扣费807元，2月17日当我看到扣费记录后向客服提出退款申请后于2月19日中午12点18分终止我的退款环节，随后我拨打了腾讯未成年人家长服务平台电话告诉我不符合退款要求不确定是否为未成年人消费，试问一个成年人会在小程序里连续消费800多远吗？我要求深圳腾讯天游科技有限公司退还诱导孩子的全部扣费807元
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