购买眼镜，镜片突出边缘模糊
友爱喵
发布于 2024年02月20日 02:20
- 17371544975
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,申请退款/提现不到账,联系不到客服,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,解释
- 199元
- 投诉已完成
友爱喵
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02-25 09:58:37
友爱喵
确认完成
02-25 09:58:37
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友爱喵
补充投诉
02-20 10:59:59
《消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 商家退货退款后未拒收未处理退款的情况下，单独告知我“定制商品影响二次销售”同意退货退款的时候你有没有想过影响二次销售？商品到你手中的时候你有没有想过影响二次销售？需要你拿货退款的时候你想到了。这199块钱你拿的安心吗。平台明知商家“既要还要”的行为，却还是支持商家，怪不得我说需要平台介入的时候商家有恃无恐，拿着“定制商品不退不换”的幌子做质量有问题的商品你们对得起消费者吗
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-20 09:27:15
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-20 09:27:15
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-20 02:20:57
2024年2月3号买了一副有度数的眼镜，到货之后发现镜片突出，镜片与镜框不符未提前告知，跟我说“定制产品拒绝退款影响二次销售”把问题往我身上引，不承认镜片突出。之后商家同意退货退款，把商品退回去之后再次不给予退款。申述之后平台支持商家，不予退款。请商家把我寄过去的商品钱款退还。
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