在得物购买的鞋子 鞋盒破损，但客服不处理售后，且说不支持七天无理由退货
正义喵
发布于 2024年02月20日 08:32
- 17371545586
- 得物App小助手
- 违法国家消费法
- 退货退款 承担运费
- 3029元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-21 11:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-20 10:20:27
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-20 10:20:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-20 08:32:23
2月18日在得物购买了一双鞋子，收到货后鞋盒表面有明显的破损，且鞋子表面也有别人试穿过的褶皱，并非是全新品。但是得物却不支持七天无理由退货退款。 法律分析：可以支持七天无理由。不管是不是海外商品，只要不符合质量要求，都可以退换货。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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