骑手取走餐品吃掉然后转单，超时一个多小时，换了三个骑手都无法送餐，美团客服不解决
勇敢喵
发布于 2024年02月20日 15:02
- 17371553035
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,漏发/少发商品
- 赔偿,道歉
- 21元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-21 16:01:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-20 15:50:28
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-20 15:50:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-20 15:02:03
我在11.19美团下单午餐，订单显示预计11.54送达，但我12.下班后发现餐品没有送达并且在等待了20分钟左右后联系了骑手，此时已经换了一个骑手，告知我餐品被第1个骑手取走带走但是又转了单，我尝试联系美团客服解决，以为能联系到第1个骑手追回我的餐，但是等待了十几分钟才连线上了人工客服，没有调查清楚情况，一直说骑手已经到店了，后面换了三个骑手，最后面的骑手说我的餐应该是被第1个骑手取走吃掉了…………………………………………此时已经12.53了，我的午休时间也已经过去了 我在美团外卖点餐给骑手吃，而我自己等了一个多小时，没有收到餐而饿肚子？？？？？美团还有没有骑手审查啊，什么人都能当骑手？？？那我们付了钱的顾客有没有保障了。客服联系我处理，只能赔偿8元红包或者余额，我不接受。我提前下单，算好下班时间用餐，我等了一整个午休时间，也没吃上饭，最离谱的是我点的餐被外卖员吃掉了……今天吃掉我一整份饭，平常偷吃点顾客的饭又原装好交给顾客，这种事情发没发生谁又知道呢 且最后那个骑手，连发三条短信骚扰我，要我加他微信 美团 真牛
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