在微店“需要钱不是朋友club”购买一条裤子，发错货买家寄回后拒绝补发
勇敢喵
发布于 2024年02月20日 16:24
- 17371554863
- 微店
- 客服态度差,虚假发货,拒绝补发商品
- 退货退款,发货,赔偿
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-22 18:01:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
02-21 14:13:44
已隐藏内容
您反馈的订单已通过线上申请退款，请您耐心等待卖家处理。如卖家拒绝退款，您可在拒绝退款后的七日内发起投诉，等待客服介入即可。如有疑问请致电微店客服400*******
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-20 16:43:05
已分配商家 微店
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-20 16:43:05
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-20 16:24:26
2月5日在微店app内“需要钱不是朋友club”网店购买了一条裤子，下单后好几天没有发货，我去找客服，客服就说工厂放假，最后还给我寄错了商品。2月12日卖家发现寄错商品后要求我自费寄到指定地点后再给我补发裤子，可是直到我寄出的快递被签收了卖家都没有给我补发。每次询问店铺客服及店铺微信给出的回复都是“好”“发了”“马上”诸如此类的敷衍话术，完全没有解决问题该有的态度。 而微店平台在这次事件中，没有起到任何实质性的作用，我投诉举报店家也没有任何回应，退款时间倒计时5天我这得倒数12天，这摆明是帮着店铺欺负客人。 我要求这家店铺1:要么补发正确的商品，赔偿我自费邮寄的钱并做出相应道歉及补偿。2要么退货退款，赔偿我自费邮寄的钱并做出相应道歉及补偿
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