黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-20 20:36:50
已分配商家 红星美凯龙
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-20 20:25:02
本人于2024年1月27日在北京市朝阳区红星美凯龙北沙滩店顾家家居门店花费36480元订购沙发、床、餐桌等家居，因个人需求发生变化需取消订购，截至2024年2月20日，本人尚未收到货物、产品也未实际生产。根据红星美凯龙北沙滩店公示的政策，商场承诺自开具定销货单之日起至收货后30天内，如购买意愿发生变更，在不影响商品二次销售的情况下，可持有效凭证至商场退货，无需给出退货理由。根据此承诺，本人向北京市朝阳区红星美凯龙北沙滩店提出退款，商场和门店以沙发、床品、餐桌属于定制化产品为由拒不退款。订货单显示，产品仅体现了货物编码，且基于一般常识，沙发等家具产品属于标准化产品，不具备定制化特征。红星美凯龙北沙滩店、顾家家居严重侵犯消费者合法权益，本人要求立即全额退款。并提醒其他消费者，谨慎理解30天无理由退换货政策，避免上当受骗。
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