黑猫消费者服务平台
自动完成
03-22 13:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-21 11:19:32
已分配商家 花小猪打车官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-21 11:19:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-21 10:45:31
我在花小猪坐车重开发票致电客服再次重开因信息填写错误，反而致电我自己承担。由于信息填写错误而导致的问题，我们需要依据相关法律规定来分析处理。根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项时，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。 由于发票是由出租车公司或相关服务提供方负责开具的，如果发票需要重开，正确的程序应该是由服务提供方负责因重开发票产生的所有合理费用。因此，如果客服指示您承担重开发票的费用，且此情况并非因为您的过错造成（例如您提供了错误的信息），那么这种做法是不合理且不合法的。 我已明确告知客服是由于他们的原因（如系统错误）导致需要重开发票，并且您已经按照他们的要求正确提供了开票信息，但客服仍然要求您自行承担费用，这可能构成对消费者权益的侵犯，即所谓的“店大欺客”。
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