购买pwy旗舰店红色羊绒打底衫两件，货不对板，商品材质与宣传不符，售卖三无产品
勇敢喵
发布于 2024年02月21日 11:30
- 17371565836
- pwy旗舰店
- 货不对板,客服态度差
- 退货退款,赔偿
- 626元
- 待分配商家
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商家未匹配成功
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勇敢喵
补充投诉
02-21 11:32:36
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-21 11:30:13
本人于2024年1月21日在淘宝平台商家（pwy旗舰店，石狮耐空服饰有限公司）购买两件同款红色羊绒打底衫（商品名称：潮牌新年龙年情侣装红色毛衣男秋冬季高级感加厚本命年羊绒打底衫），尺码分别为M和XL，系同款不同号；后分别于2024年1月25日和28日收到两件快递包裹，其中M码服装的颜色和款式与图片不一致，因此于2024年1月28日与商家进行第一次换货沟通；后于2024年2月7日收到换货的服装，此次收到的服装的颜色和款式依然与图片不一致，基于此于2024年2月7日与客服进行了第二轮沟通，同时在检查服装细节时发现两点重大问题：（1）涉嫌虚假宣传：商品名称明确列示为“羊绒打底衫”，然而XL码服装的标签显示材质为化纤（42%腈纶、28%锦纶、30%聚酯纤维），M码服装没有展示服装材质的标签；（2）涉嫌售卖三无产品：产品及包装上的标示无产品质量检验合格证明、无生产厂名和厂址、无产品规格/等级/成分等。根据国家法律法规的有关规定，发生虚假宣传、售卖三无产品的情形，商家应退一赔三。基于上述情况，在后续与商家沟通过程中，将涉嫌虚假宣传、涉嫌售卖三无产品的情况均一一阐述，并提出退货并赔偿的诉求，商家不予理会，并以春节放假为由百般拖延；春节假期后再次主动与商家沟通，售后仍然仅表示口头道歉，对于本人造成的实际损失只字不提。此后，在沟通未达成一致的情况下，商家关闭了该订单的退货退款功能。 这样的淘宝商家，严重侵害消费者权益，因此特对该商家（pwy旗舰店，石狮耐空服饰有限公司）提起投诉，要求该订单退货退款，按照法规规定三倍赔偿。
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