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21日晚上九点55分，购买两张22日早上八点出发西宁到拉萨的机票，一直还没出票，突然临时有事儿，在十点04分以前已经提交了取消订单，这时还未出票，一直到十点十分也未出票，那个时候一直提示取消订单中，间隔了这么久不给我取消，我就害怕有啥变动，果然，又过了两分钟给我出票了，我再申请退款已经让我出一个人将近500元的手续费，然后我就赶紧联系客服，反馈我遇到的问题，客服一会儿说帮我升级专员，一会儿说帮我线上转接，就是不直面处理，最后帮我转接了一个客服，那个客服的意思就是让我自己处理，说他们有时间差，系统不能实时处理，那这跟我有啥关系，我是在平台可以申请取消订单的时候取消的，那个时候也一直显示是出票中，如果出了票，我又申请退款，那我愿意承担，问题是我已经提前申请了，现在他们就说没他们问题，让按照航空公司要求出手续费，我联系了航空公司，人家说这是在飞猪平台购买的，退票什么都要联系飞猪，那是不是可以理解为，决定权就在飞猪手里，他们平台有问题了，又让我按照航空公司要求出手续费了，那不是应该飞猪跟航空公司的协商的问题吗？为啥最后让我承担了这个后果呢，我又害怕他们拖的时间长，到时候手续费更高，只能无奈申请了退票，出了手续费946元，而且申请退票只能选航空公司或者我自己的原因，逼着我退票，请平台给予积极处理，所有的问题费用都让我一个老百姓来承担，确实有点太过分，难道平台就一点问题都没有？有问题就扯皮，不想承担责任。逼着我们自己处理，吃哑巴亏。最起码给一个双方都能接受的处理方式吧，什么处理方式都不给，就只能让你觉得他们就是逼着你退款，出手续费，反正跟他们平台没关系，平台客服打电话联系我说，我是9点57提交的订单，10点01取消的，一直到10点10分都显示出票中，那为什么后续还是出了票，还让我承担所有损失，这是不是太霸王条款了，怎么都是我承担，跟他们一点责任都没有吗？请平台给予帮助，谢谢