2024年2月24日16点，经查询商家淘宝已无保证金。在我反复催促财产保全的情况下，在维权期间，商家的保证金从一万余元下降到1862元，再到最后彻底消失，对此结果，淘宝平台负有不可推卸的责任。淘宝平台不能因自己的过失，而将退款无法实现的恶果转移到消费者身上，要求平台直接承担赔偿责任。

2023年12月5日，我在淘宝平台上的“名智网游工作室” 商铺（后改名为“摩羯座的旭旭电玩”）花费600元购买“战舰世界”游戏充值服务，但卖家并未提供承诺的游戏赠送礼包服务形式，而是采用信用卡支付然后拒付/退款的形式，中间这个过程中卖家其实没有出过任何钱，利用国际信用支付的时间差漏洞让我误以为进行了游戏充值，直到两个月后游戏公司发现其欺诈行为，最终导致我的游戏账号因其欺诈行为被封。 2024年2月19日，我在淘宝平台发起退款申请（订单：26287*********4415），并通过相关证据证明了卖家的游戏代充行为存在欺诈、与账号被封存在的因果关系。2月21日，淘宝平台售后客服判决通过我的退款申请。 从2月19日发起申请，到2月21日平台判决支持退款期间，商家有明显逃跑关店的情况，保证金从最初的1万余元下降到1862元，期间，我曾多次提醒过淘宝售后客服及时冻结等财产保全措施。尽管我积极采取权利救济措施，多次联系淘宝平台安排的售后负责客服（昵称“晋桃子”）并尝试与其电话交流，但该售后客服并未明确回应我的留言，即不积极与我进行沟通，也未采取有效措施协助解决出现的问题，仅回复了两句宽泛性的“套话”予以搪塞。该售后客服的不作为行为，与我最终的权利无法实现之间存在因果关系，淘宝平台应为此承担相应责任。 2月21日平台判决支持退款后，淘宝平台客服却以卖家账户余额不足、进行催缴为由拒绝直接向我退款。此时，平台上显示保证金还有1862元。如果淘宝平台的保证金系统显示情况属实，在保证金足以支付退款的情况下，以向商家催缴为由而拒不退款显然是不合理的。如果淘宝平台的保证金系统显示不实，在我多次提醒淘宝售后客服，明确要求其进行财产保全的情况下，最后还是因售后客服的不作为，导致商家账户余额不足的情况出现，淘宝平台对此损失应承担连带责任。 淘宝平台虽看似对卖家催缴的售后行为，实际上已向消费者转移了明显不公平的风险。在卖家客观上已经关店逃跑的情况下，该行为实际上使消费者的权益几乎不可能实现。对于此次网络购物合同纠纷带来的损失，淘宝客服在我多次提醒的情况下不作为，因此淘宝平台对此造成的财产损失有明显不可推卸的责任。 综上，我不接受淘宝平台提供的对卖家催缴的售后方案，这明显向消费者不公平的转嫁风险。淘宝平台因其客服的不作为和监管责任，应该直接赔款。