在客户不知情的情况下，乱开通增值服务项目，乱扣费，扣费无告知，连续扣费3年
机灵喵
发布于 2024年02月22日 12:57
- 17371584694
- 广发证券
- 乱开通增值服务乱扣费
- 退款,作出处罚,解释,改善服务
- 7794元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-13 10:01:04
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商家处理中
02-22 13:35:14
已分配商家 广发证券
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审核通过
02-22 13:35:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-22 12:57:47
广东省广发证券云浮市新兴县广发证券新洲营业部在客户不知情的情况下，未经客户同意，乱开通增值服务项目：易淘金铂金会员服务项目，从2022年2月21日开始扣费至2024年2月21日连续扣费3年，每年2598元共扣3年7794元，客户本人查流水账才发现，广发证券开通这些增值服务与扣费前并无事先告知，客户完全不知情，要求广发证券退回款项，消除这种黑套餐与增值服务项目及对客户的影响。
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