客服联系反馈无法退票无法减免手续费无法更改场次，且态度恶劣，说无论我怎么投诉都不用，这就是猫眼对待消费者的态度？

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2024年2月22日购买猫眼平台出售的2024佛山草莓音乐节门票后，因场次选择有误，立刻联系猫眼客服申请退款，客服以“因为演出票品的特殊性与时效性等，不支持退换”以及“退票需收取高额手续费”拒绝我的诉求。但是该场次为3月16日，距离开场还有一个月时间，并不影响票品时效性，并且在沟通过程中客服并不能解决我的诉求，且不停的打游击战，耗费消费者的时间。我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减经或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者费任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款。此款项属于霸王条款，要求全额退款！