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我在前天下午，也就是2月21号的时候预约了极兔快递上门取件。系统说是隔天会上门取件，也就是昨天22号。然后我就等待，等到下午14:24，于是我就拨打系统上面给的快递员电话，打不通，然后我就取消了快递重新预约。重新预约了之后我发现还是同一个人，然后我在15:13接通之后，他说不是他上门取件，而是他另外一个同事上门取件，让我等待电话。这通电话我意识到：系统上给的联系电话和来取件的快递员不符合。于是我就继续等，等到19:00的时候我接到一通电话，客服说快递员明天再来取件，问我同不同意明天再来取件，然后我说不同意，然后客服就说稍等会有快递员上门取件。然后我就联系菜鸟裹裹客服（因为我是在菜鸟裹裹上预约的快递）联系无果，于是我在19:35分的时候拨通极兔官方956***的电话，让我等待，加急处理，让我联系网点之类的话术，关键是系统上并没有显示什么网点的电话（只有我下午拨打的那通电话，还不是来取件的快递员），在19:41分的时候，我接到一通电话，应该是所谓的网点还是什么我不清楚，她给出的结果还是加急处理，说快递员明天来取件，我说系统上说的是当天17:00前预约的快递，当天取件，更何况我是前天预约的，于是她给出的回复是加急处理。对于这几通电话，我极度不满意，很气愤！浪费我的时间！也浪费收件人的时间！来取件的专员与系统上显示的号码的专员不是同个人。我昨天在家等了一天，也等不到快递上门，从前天等到了现在。我的时间不是时间？为什么这样？要是不能上门取件，为什么不能提前说？一点保障都没有！给我理赔！