购买上赞WiFi随身设备和流量充值套餐，后被告知充值套餐无法转至新随身设备使用
洞察喵
发布于 2024年02月23日 11:02
- 17371599280
- 上赞随身WIFI
- 费用问题,霸王条款,虚假宣传
- 退货退款,费用减免
- 249元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-30 11:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已经帮你登记退套餐249元，三个工作日内原路返回，请留意
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 13:42:38
已分配商家 上赞随身WIFI
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 13:42:38
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-23 11:02:03
购买上赞WiFi4G随身设备和流量充值180天产品套餐，使用1月后因信号不佳，自己更换购买最新的上赞新一代5G随身设备产品，但被客服告知已充值的流量套餐仅真对4G产品使用，5G产品无法共享，无法转移也无法退款，但在购买流量充值套餐时产品页面并无任何说明不可兼容使用，商家也无任何提示，故投诉以诉求流量套餐合理退款或转移至5G流量套餐
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
