要求购买全新带吊牌牧高笛羽绒服，衣服到手瑕疵脏污有头发丝，吊牌是剪断后绑的
洞察喵
发布于 2024年02月23日 11:51
- 17371600054
- 闲鱼
- 售后服务欠缺,产品质量问题
- 退货
- 157元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 12:27:34
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 12:27:34
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-23 11:51:40
2024年1月31日，本人在闲鱼平台与卖家“牧高笛撤店清货”聊天，下单前确认要一件果绿色M码全新带吊牌的羽绒服，卖家确认并于当天发货，2月2人本人在菜鸟驿站取快递发现是一件红色冲锋衣，马上联系卖家，卖家回复让本人把红色衣服寄回若仓库还有货会马上寄出正确的，本人同意。2月3日卖家要求本人将衣物直接寄给厦门的郑小姐，快递费卖家出，本人同意帮忙，并在电话里催促卖家发货，2月8日订单即将自动确认收货，2月9日本人再次催促卖家，卖家表示过一两天就寄，2月18日卖家终于再次发货，2月22日10点左右本人收到菜鸟取件码，在11点左右取快递回家，随即发现衣服有很多脏污，尤其是袖口，帽子里也有头发，所谓的全新带吊牌的吊牌也是绳子剪断后重新绑上的，跟本人下单前要求的全新带吊牌南辕北辙，随即联系卖家，但此时，卖家概不负责，在面对那些脏污照片时只提出愿出10元干洗费用，拒不退货，本人无法只能多次联系平台望平台介入，然平台消极处理，在本人提供了那么多照片作为证据后，仍判定证据无效，本人认为卖家的行为非常恶劣了，先是发错货，然后是诱导提前确认收货，拖延发货时间，最后发有瑕疵有质量问题的货物，利用平台漏洞钻取利益。 根据消费者权益保护法，消费者有权利在通过收到货的7天进行退货，且无理由 本人要求退货！
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