携程购往返机票 去程航班取消 回程机票不予退款处理
正义喵
发布于 2024年02月23日 13:11
- 17371601850
- 携程机票客服
- 不予退款,售后服务欠缺
- 速处理,退款
- 954元
- 投诉已完成
正义喵
评价
02-23 15:31:42
满意度是给这次投诉之后的反馈的，若是之前的服务一星都是多的，顾客又不是无理取闹，正常的诉求为什么就不能友好解决呢，非得等投诉就能迅速解决了。
正义喵
确认完成
02-23 15:31:42
您好，我们已为您记录反馈，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 13:57:07
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 13:57:07
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-23 13:11:48
MU6496 本人通过携程预订2.21青岛至南昌及2.24（MU6496）返程机票（均为东航）,去程机票因天气原因取消，由于影响后续行程，2.24返程机票需一并取消，根据东航最新退改公告，回程机票符合免费退票政策，本人与东航客联系也回复可以免费退票，只需要在第三方购票平台（携程）操作即可，但携程这边消极处理，迟迟不给解决，每次联系客服回复的理由就是需要与航司确认但与航空公司联系不上，这么大一个第三方购票平台，三天联系不上航空公司也是匪夷所思！且每次与在线客服或者电话客服联系承诺的回复日期没有一次守约的！问题迟迟不予解决。
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