抖音商城购买杜邦雨刮质量低劣，商家以及平台对此视而不见
友爱喵
发布于 2024年02月23日 14:44
- 17371603572
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当
- 退款,赔偿,作出处罚,下架产品
- 66元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
02-29 08:47:52
友爱喵
确认完成
02-29 08:47:52
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 17:18:08
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 17:18:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-23 14:44:10
本人1月23日在抖音商城中“杜邦雨刮研究所”商家消费66元购买杜邦S620雨刮，后续装车使用过程中，发现该雨刮存在质量问题，与商家取得联系，解决方案要求消费者再次拍下同品牌雨刮进行更换，本人表示不认可。与抖音官方品台取得联系之后，该商家联系称，两个解决方案，一单邮寄一条雨刮橡胶条，自行更换，效果和质量不予保证；二是把雨刮拆除寄回给商家，他们退款。首先商家给的第一个方案，如果没有动手能力或者能力较差者，导致雨刮后续产生任何问题，商家完全可以避开当初承诺1年换新条款，可以说是消费者自行更换造成问题不予保障。其次雨刮本是车辆必需品，商家要求消费者拆除寄回退款，完全是无理要求，敷衍解决所遇到的质量问题，现要求抖音以及商家对于出售劣质商品进行退款并赔偿！
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