洞察喵
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02-23 16:52:30
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洞察喵
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02-23 16:52:30
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02-23 15:21:10
已分配商家 中国电信客服
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审核通过
02-23 15:21:10
洞察喵
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02-23 15:19:59
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洞察喵
发起投诉
02-23 15:09:39
在中国电信APP购买的无忧卡无法激活，归属地在重庆，拿到卡之后，快递员帮我激活说激活不了，他叫我等会儿激活可以，结果我等了几个小时还是不成功，里面没有任何激活卡号和实名认证操作流程指示，于是打开了购买订单，看到有激活卡号的指示，按着步骤操作，无论是激活卡号还是订单查询页面都显示，没有查询到订单信息，也就意味着这个卡无法激活使用不了，后来我找了重庆客服进行询问，他们给了我一个远程的柜台对接，没有记录下来，那个客服问了手机号，查询的结果是该号码应该是没有制卡或者是联网，加上我还没有激活，他那边就没办法帮到我，就让我去看看自己的订单，我的订单是没有问题的呀，在平台上也找不到处理这方面的客服。 我想要的解决方式也很简单，要么可以激活卡号使用，要么进行退款
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