首先，我最初写病历的时候，问题就是问医生什么方案比较好，是否赞成这个方案，医生并没有对我这两个问题进行回答，而是让我做检查，他明知道我现在还没有能力做这种检查，但是他并没有根据我的实际情况以及我的经济条件给出建议，并且并没有回答我真正想问的问题，也就是我现在方案行不行应该用什么方案。其次，你们好大夫平台上面写的是两天，你并没有像消费者表明最长是两天，或者说医生给出方案就问诊结束了，你并没有提到一点，所以消费者在消费之前是不知道的，你给消费者表明你的真实问诊时间，这是不是属于欺骗呢？300块两天少一天就是150。你在套餐上面标的是2天那就应该是实实在在的两天，不然你就得说清楚标明，要不然就是在欺骗消费者！最后你们家客服态度不行，我找他问问题，他不回复，一个星期都不回复是怎么回事呢？

尊敬的用户您好，经查询您于1月30日购买了医生图文问诊服务，医生当天接诊并查询了您的病情资料后已结合自己的临床经验和医学知识给出了您指导和建议，为您分析了病情，给出了下一步治疗的方向，并建议您做进一步的检查并告知了您检查的名称。在本次问诊中，您与医生进行了充分的交流，针对您的问题医生已逐一进行了回复，因此评估无法退费。另外，图文问诊设置为最长48小时的目的是为了给医患双方充足的沟通时间，以便让医生可以全面了解患者的病情，给出问诊结论，并非要求医生一定要交流满48小时，这一点也请您谅解。感谢您的使用和支持。

在好大夫在线平台购买300元两天问诊套餐，问诊了一天后就结束问诊了，本来两天时间直接变成一天了，客服说医生给出方案就主动结束，可是在套餐那里并没有说明这个情况，套餐里面是标明300元两天问诊时间，我一起来就发现我的问诊被停了，我的问题还没有问完就被结束问诊了。1月30日晚上问诊，1月31日白天问诊了一天，然后2月1日就无法问诊了，少了整整一天的时间，医生也并没有给出我实质性的建议，我想问的问题都没有解决，医生建议去做检查，但是做检查怎么可能那么快出结果，不做完检查医生也不解决我的问题，那我问诊的意义在哪！并且我后面找客服解决，客服不理人，后面通过一样的术语打发我，我说的问题全部没有解决，客服假装看不见不回！