淘宝平台购买鞋子，卖家拒绝退货。淘宝客服不合理判决
友爱喵
发布于 2024年02月23日 17:56
- 17371607609
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 退货不退款
- 退货退款,改善服务,作出处罚,道歉
- 3798元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 18:08:30
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 18:08:30
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-23 17:56:39
我在淘宝平台“潮人杂物”店铺购买两双鞋子，并且在淘宝平台规定时间内申请退款并退回商品。商品退回后被卖家以收到商品有污渍为由拒绝退款，我申请平台介入。要求卖家提供发货视频证明该商品发出之前没有污渍。并且像淘宝专员提供了手机号，淘宝专员一次都没有联系过我。还说联系了我三次，因为多次联系不到我，判决我的申诉无效，支持卖家！我在此投诉淘宝平台和专员处理不当，判决不合理。要求重新介入，退货退款并且道歉
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