黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 22:03:07
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 22:03:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-23 20:39:16
双十一期间于天猫超市购买四袋法米娜猫粮，第二袋法米娜猫粮存在严重质量问题，在长期食用同一种猫粮的情况下，三只猫食用第二袋法米娜猫粮三天内均出现呕吐拉稀等症状，停止食用法米娜并服药后症状消失，10日后再次尝试喂食该猫粮，猫咪再次出现呕吐拉稀症状，合理推断该猫粮存在严重质量问题，要求退货退款，商家以超过2个月售后保障期为由，拒绝退货退款，并且客服处理态度消极，前后与客服投诉历时十余天，问题均未得到正面回复
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