交易猫永久包赔拒绝赔偿，从热线到售后，推诿拒绝处理问题
友爱喵
发布于 2024年02月24日 11:33
- 17371615977
- 交易猫游戏交易
- 售后服务欠缺,涉骗,费用问题,账号问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 1000元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
03-15 17:56:14
始终未解决
友爱喵
确认完成
03-15 17:56:14
友爱喵
补充投诉
02-29 20:08:27
请尽快处理吧，我更改密码的情况下，卖家还通过密保登录找回，就是找回，不要再扯顶号啦
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-24 13:44:47
已分配商家 交易猫游戏交易
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-24 13:44:47
友爱喵
补充投诉
02-24 11:40:56
补充录屏，能够证实卖家找回
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-24 11:33:31
过程:2月份购买的账户，价值1000元，交易成功后卖家将账号进行找回，并且将账号内的道具、金币摧毁。发现问题后，我第一时间向交易猫官方进行举证，提供了卖家设备登录记录和毁号证据和录屏，售后直接驳回拒绝处理，后多次致电热线客户，均未得到有效处理。 问题①：无文件标准，平台一言堂。交易猫对于什么样算“账号找回”无明确规定，提供证据视而不见，全凭售后客服主观认定，不给消费者解释的机会 问题②：客服不作为。致电热线客服，jy281/jy306/jy309等客服接电后均表示记录问题，但是不解决问题；jy281没有担当，问她是不是代表平台官方接的电话，不敢承认，咨询问题答非所问，以上全部有录音 问题③承诺未兑现。自本人2月19日申请以来，已经六天时间了，始终未接到售后订单客服的电话和补充资料的提示，但是致电热线，热线一直承诺一到三个工作日，在已经超过2个工作日的情况下，售后还是这么敷衍回复；在23日平台投诉客服后，明确告知平台投诉客户个人诉求"需要先致电我告知证据哪里不符，不接受无任何回复直接驳回"，平台投诉客户也进行了承诺，但是24日售后仍是在未做任何联系的情况下进行了驳回。 诉求：本人已在广州市天河区12315、12345、市场监管局进行了投诉举报，需要交易猫赔偿我个人的全部经济损失，对消极处理的客服进行严肃处理，并向我个人进行道歉。 以下是申诉
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