黑猫消费者服务平台
自动完成
03-04 13:46:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-02-28 12:56:29与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-24 17:47:41
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-24 17:47:41
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-24 16:28:36
23年8月我在淘宝网购了米家智能鱼缸，今年2月18日，鱼缸显示E4故障，查询怀疑水泵故障，经问询小米客服，在网上下单上传了发票、订单号及故障照片，邮寄水泵至售后网点。 2月9日，售后维修网点来电话，需要鱼缸SN码，由于SN码贴在玻璃缸体外侧，影响观感，已在收货时去除，售后说没有码不能进行维修。 随后咨询小米400客服，经过5天多次交涉，客服最后说没有于SN码不能维修，即使是脱保付费维修也无法做到。 发票是法定三包维修依据，SN码是厂商识别码，但不能影响整体维修程序进行。 投诉小米售后机制服务冗沉死板，简单维修变成了死循环，没有为客户解决问题能力，本人已通过其他渠道购买水泵，投诉小米售后应解决维修问题或予赔偿！
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