黑猫消费者服务平台
自动完成
03-25 18:01:09
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商家处理中
02-24 17:50:06
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-24 17:50:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-24 17:07:05
我在2023年12月10日在京东商城购买了苏泊尔不粘锅，在2024年2月15日发现不粘锅的手柄松动，我用螺丝拧劲后再用，但是每次炒菜手柄都会松，用一次都要拧紧一次。直到2024年22日我在做饭的时候不粘锅突然手柄断开，差点烫伤好。我找京东商家维修。他们不给我维修，说不在维修范围内，我找京东官方售后他们也没办法说要等苏泊尔供应商给他们处理结果。这个事情我一直在找他们协调他们每次都以不在维修范围内为由拒绝。今天给他们发了拧螺丝全过程，螺丝根本拧不紧，但是他们就不给维修，回答的还是不在维修范围内。每次申请售后都让我重复补充资料就是不给通过。还请12315平台给个公正的处理结果，谢谢！
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