在小红书平台购买有运费险的衣服，退货成功不给运费赔付
勇敢喵
发布于 2024年02月25日 15:29
- 17371633007
- 小红书客服
- 小红书商城
- 运费险不赔付
- 赔偿,改善服务,道歉
- 42元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
02-26 20:02:42
一共6个快递，我一共付了84元。因白天上班没有办法上门取件，所以晚上自行去驿站退快递，因为是一起付的，评价一个快递是14元（有快递为羽绒服超首重）按照小红书平台运费险赔付标准，每个件应赔付我7元，共42元。但商家收到货退款之后却显示赔付异常，多次询问小红书官方平台，只有一句系统判定，要求说明具体原因，也拒绝回复，并态度恶劣直接挂断电话拒绝接听。
勇敢喵
补充投诉
02-26 16:38:29
我多次询问不符合补贴标准的具体情形，小红书平台拒绝答复，再三推诿，只一句系统判定不能补贴，我要求给我一个正当的让人信服的理由，如若没有，请立刻赔付我应有的运费。
勇敢喵
补充投诉
02-26 16:34:17
对于你所说的联系商家与顾客调解，在投诉之后我并未收到任何一个电话或是短信有关调解的，小红书平台不作为，在拿不出确凿证据理由后恶意挂断电话，拒绝接听。
勇敢喵
补充投诉
02-26 16:14:45
已隐藏内容
经核实，消费者所述订单系于‘ NN LIMITED的店’订购，接用户反馈后，我们第一时间联系消费者与商家进行了调解，对于用户提出的运费补贴申请诉求，核实运费险补贴申请不符合补贴标准，故不支持运费报销，对此带来的不便深感抱歉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-25 17:17:17
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-25 17:17:17
勇敢喵
补充投诉
02-25 15:40:51
以下几个订单都没有赔付运费，我一个快递大概是十二三块钱，七块钱都不给我赔付，询问他们说不出理由就挂电话，给的电话也打不进去
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-25 15:29:13
春节前在小红书购买了一些衣服，收到货之后衣服质量做工不行申请退货，年后驿站开门后寄回快递，商家确认收货后，运费险显示赔付异常，联系客服询问具体不赔付的原因，客服回复无法赔付，不给明具体原因，再三要求给明理由，在线客服不做解释，态度恶劣直接挂断电话。我要求按照运费险赔付标准赔付我
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