拼多多包庇商家销售盗版书，不作为
机灵喵
发布于 2024年02月25日 21:59
- 17371638214
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 售卖盗版书,平台包庇商家售假
- 赔偿,下架产品,作出处罚,道歉
- 88元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-27 23:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-25 22:22:42
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-25 22:22:42
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-25 21:59:31
2.17我在拼多多购买一套奇先生妙小姐儿童绘本，价值88.71元，订单编号为240***-064************，购买前和商家确认过是否为正版书，商家承诺是正版书发货，收到货之后，书籍印刷不清，装订胶水外露而且展开装订位置就是撕开破损的，与商家沟通商家让退货退货，问他是不是正品书商家拒不回答，寻求拼多多平台协调，平台多次私下帮我申请退货退款并通过，我不同意纵容售卖盗版书的行为，但是拼多多包庇商家，让我退货退款处理，或者留下盗版书补偿我50元，同时商家多次让我退货退款，两次告诉我让我把书扔掉录视频给我仅退款，售卖盗版书是可耻的行为，必须严肃处理，所以寻求帮助。图一是收到书籍装订，胶水外露，撕开严重破损，图二拼图上面是正版书，下面是商家发货的书籍照片，正版颜色鲜艳，商家发货的书籍颜色分界线都不明显，而且从突然可以看出正版书籍的装订线明显，商家发货的都没有装订线，图三是商家发货商品的细节图，其中可以看出，左侧的白色纸张已经将背页的图案透出来了，这是正版图书不会出现的情况，认定盗版书，图四是我与商家的沟通记录，图五是拼多多平台擅自操作退货退款，包庇卖盗版书商家
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