哈啰顺风车车主恶意绕远且人车不符，哈啰app未达目的地自动结束行程 后续在车权益
机灵喵
发布于 2024年02月26日 12:59
- 17371645124
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 监管不力,人车不符,无法保障消费者权益
- 退款,作出处罚
- 267元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-27 14:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-26 13:42:38
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-26 13:42:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-26 12:59:50
2月24，哈啰顺风车司机未按平台要求抵达接客点，所开车辆与哈啰平台所显示车辆车牌号不符，行程期间故意绕远，原本5小时车程15小时后才到达，其间未与乘客进行路线协商，不按平台所显示路线进行行驶，不额外加价，就不送达目的地，行为恶劣，哈啰平台载乘客为抵达目的地就自动结束行程，乘客后续在车上权益无法保障，要求平台全额退还费用，并对相关司机进行处罚。
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