长龙航空公司退款不合理服务态度慢
正义喵
发布于 2024年02月26日 18:27
- 17371651992
- 浙江长龙航空
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 快速处理,退款,改善服务
- 926元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-26 19:03:45
已分配商家 浙江长龙航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-26 19:03:45
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-26 18:27:46
2月22号在微信的同城旅客上买了2月23号从深圳去往杭州的飞机票，还未出票期间，突然收到家里人通知妈妈这几天会进行手术需要照顾，妈妈有肺癌病史加上年前检查出宫颈癌，年后需要手术，没有办法正常出行，然后我申请立即取消出票，取消出票期间联系客服联系不上，我是在还没有出票就积极联系他们赶紧拦截出票的，压根联系不上他们，他们拖延时间导致拦截失败，这是他们惯有的操作了，出票了才来通知我，说我必须选择自愿退票收取我680多的手续费，只退我280，我的合法权益没有得到保障，这种霸王条款我不接受，而且家里负担很重，于是我多次与航空客服协商，说提交了母亲的住院单和关系证明就可以，提交一天后催促问，又说需要补发票，发票补完又说要买机票的电话号码打给他们才可以帮我处理，我又换了原来买票的号码给长龙航空处理，已经过去三天了，拖延得不到回复，进行多次催促仍没有得到满意的答复。
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