腾讯微信小程序主体认证过程公对公打款证明，完成认证后不退款
机灵喵
发布于 2024年02月27日 11:25
- 17371660051
- 腾讯公司
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,联系不到客服,服务不到位/态度差,未履行合同
- 退款,解释,道歉,改善服务
- 0元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-27 11:44:08
已分配商家 腾讯公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-27 11:44:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-27 11:25:54
根据腾讯微信小程序管理要求，我司在2023年12月26号进行小程序主体认证工作，认证过程需要公对公打款0.26元进行认证，在23年12月27号完成打款，23年12月28号完成认证。按照腾讯制度，认证完后10个工作日内原路退回公对公打款费用。 24年1月底我司发现认证费用未退回，在腾讯找客服，但是找不到任何客服，最后在24年1月30号发起工单处理，最后工单处理人确认该款项未退回，会安排人员退回，同时结束了我的工单，不在让我发起相同工单。截止24年2月27号，该退款还未退回，远远超过退款时间。腾讯服务差，没人工客服，碰到问题不处理，收了钱不退回，投诉无门。
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