淘宝网购班尼路/baleno品牌牛仔裤买到假货
勇敢喵
发布于 2024年02月27日 12:02
- 17371660832
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 假冒伪劣产品
- 赔偿,下架产品,作出处罚,道歉
- 87.96元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-27 16:44:31
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-27 16:44:31
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-27 12:02:01
人生第一次网购买到假冒伪劣产品，拿了几条正品班尼路牛仔裤作对比，正品班尼路牛仔裤有他们自己的商标，有中英文洗水唛，洗水唛上有款号，洗涤保养说明，连钮扣也有标的，拉链是ykk的等等，收到的假货是一样对不上。假货有班尼路吊牌，但吊牌上的信息我觉得有点奇怪，连款号之类的信息都没标，装的是班尼路的袋子，两条牛仔裤只装一个袋，他们一直是一件产品装一个袋的，这个行为也很奇怪。拿上手感觉产品太假了。 我第一时间对比拍照，选择假冒品牌理由申请退款被商家拒绝了。拒绝理由说我选错了退款原因，要选不喜欢/拍错/多拍。我向淘宝投诉，小二让我再次申请退款，我又申请了一次，但依然被驳回了，然后我又咨询了小二，小二说帮我升级处理，第二天淘宝一个所谓的上级专家居高临下地来电说，因为我没拿产品去国家相关部门鉴定真伪，淘宝只能判定：商品与描述不一致，不能判定为假货，我提供的真假对比图、细节图不作数，他们只认鉴定报告。 我第一次知道商品描述不一致是这么用的，真是大开眼界，三岁小孩都能从图片看得出真假，淘宝专家说只认鉴定报告，这是淘宝的规定。 这不就是网购版的你要证明你爸是你爸吗？真的是有被恶心到哈。于是我反向思维，让他们找商家拿班尼路这两件产品的进货单或进货发票，此时他们又办不到了。 这不就是赤裸裸公然包庇商家卖假货吗？虽然消费金额不多，但我是在淘宝平台上买到的假货，你们监管不到位就算了，消费者发现问题不但不积极处理问题，还和稀泥，真是可恶。
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