黑猫投诉平台已收到了您的投诉，我们会在评估后将您的投诉单同步至国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心，黑猫也将继续跟进您的投诉单进展。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-27 13:10:26
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-27 13:10:26
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-27 12:15:18
我在2012年10月就发现了这个问题， 但是起初认为是系统问题 ，因为这个是时好时坏， 升级系统之后， 确实没有出现过该问题， 但是知道最近， 摄像头又出现了黑点，并且很奇怪， 它会随着画面变动位置， 我一直以为还是系统问题， 所以我一直在等系统更新， 但是后来已经严重影响我使用摄像头拍照了， 所以我去了售后， 他们的解决方案是： 更换摄像头 （在不知是否是系统问题或者是进灰的情况下）， 那么这个费用为什么还要我承担呢？ 尽管已经过保了， 但是我前面也说了，首先这个黑点给我造成了困扰，我起初认为这是系统问题， 所以我没有在保修期间内去售后， 其次去年很忙， 并没有这个时间， 尽管我腾出了时间预约了天才吧，但是后来我又没去（因为当时又好了）， 我认为， Apple 的 Iphone14pro 这款产品是有严重的质量问题的， 我不排除从交易的第一天可能就存在该问题， 另外我补充一下， 我很早就发现过这个问题（在保修期内）， 我也尝试预约过天才吧， 但是由于部分原因，我没有去 （可能当时又好了，我取消了预约）， 附件中我提供了预约记录， 另外， 我也提供了摄像头问题的截图。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
