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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-27 14:08:56
已分配商家 京东金融客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-27 14:08:56
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-27 13:35:56
我在京东金融投资活钱+产品，1月16日晚上赎回8日购买的活钱PLUS，计划赎回18万，产品抢仓满7天后赎回0手续费。当时按页面显示的120万余额计算18万的比例为15%多一点，我按15%填入赎回比例。18日下午显示赎回金额不是18万，而是29.08万元，产生提前赎回手续费1586.32元。 活钱PLUS产生手续费，京东金融在页面提示上显示明显有误导性，同时有2个不同金额的持仓金额，并且在提交申请赎回比例后也没有（如其他基金公司赎回页面提示预估产生的手续费金额）明确的提示会产生手续费。 京东金融后来对页面进行了紧急修改，增加提醒，直接说明了京东金融也认识到存在提示不清晰的问题。 据一起投资的小伙伴反映，该产品出现了较多的误收手续费的案例。 我进行了3次申请和申诉，京东金融拒绝补偿。 另，就这个情况，京东金融根据不同客户的投诉给予了大额补偿（1000元）。暂不上传证据，如调解方需要可另提交。 要求：1、补偿本人1586.32元手续费。2、补偿我家人帐户132********同样情形产生的1006元手续费。3、要求京东金融同样补偿所有因页面显示不清而产生费用的投资者损失。4、要求京东金融改进基金产品赎回提示，应显示是否产生手续费，如果产生，显示预估产生的手续费金额。
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