友爱喵
补充投诉
12-18 13:53:15
这是商家给我的回复，他们给我的退款基本等于没退，他们认为按合同要扣除费用的80%作为手续费，我不同意，原因:1.他们的销售人员在机场欺骗我，说办卡后可以有优惠，机票钱可以全额从卡里扣，不想用了随时退没有手续费，实际完全不是这样的，在登机前诱骗我匆忙签合同，这合同的签订本身就是带有欺骗性质的。2.商家行为违反了《消费者权益保护法》第五十三条的规定。基于以上原因恳请平台能够为我做主，保护我们消费者的合法权益，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-27 19:09:24
已分配商家 安徽寰之旅
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-27 19:09:24
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-27 18:35:50
2022年2月20日，在营口兰旗机场候机大厅柜台，付款1680元。办理了一张寰之旅会员卡。对方身着机场制服，虚假夸大宣传，诱导消费说充值1680 可以当3000元使用于机票支付，可以随时退费，而且说寰之旅上机票购买比其他平台便宜，但是我实际看下来除了有时候价格差不多，更多时候贵，而且在支付的时候并不能用充值的余额进行支付而是直接选择信用卡 微信 支付宝支付，每次会员卡只有几十元抵扣金额， 但是和她之前和我介绍的不符合，之前说的没有是固定的，相当于是自己可以选择抵扣金额，但是现在就是固定的抵扣 ，我要求退款。充值了1680说随时可用，随时退款，联系客服后一直在拖，现要求退还本金1680元
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