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我们是索菲亚产品的受害者。今天把我们的遭遇说出来，一是提醒有定制家具需求的人们不要再被不良商家欺骗，重复我们不堪的经历；二是以我们的不妥协倒逼索菲亚在产品质量和售后服务上有所改进。2023年4月，我们在索菲亚门店订购了他们号称E0级的衣柜。2023年6月 上门送货并安装。 在现场施工安装的过程中，严重违反家具安装规范之规定。因前期测量工作误差，在未尽告知义务的情况下，现场安装施工时，人为切割开已完好封边的板材，使得板芯完全暴露，从而导致在整个安装过程中，我们被板芯散发出来的不明挥发物熏的呛咳不止，眼泪直流，眼睛红肿，难以睁开。施工人员在对剖开面未做封边的情况下，漠视业 主的现场质疑，匆匆安装了事。可怜年近 七旬的我们由此走上了漫漫绝望的维权之路。现场切割后不封边会造成严重后果，后患无穷。首先，有毒有害的挥发物不断释放，给消费者的健康带来严重影响，使消费者的身体和精神受到巨大伤害。其二，众所周知，成都的环境长年潮湿多雨，切割后的板材容易受潮发霉，板材膨胀变形，蚁虫噬蛀，从而影响整个柜体的稳定性，带来非常大的安全隐患。再则，切割后不封边，大大降低了家具的防潮性、抗污性、耐腐 蚀性及安全性，大大缩短了家具的使用寿命。自家具安装至今长达八个月的时间，本人通过各种途径多次联系索菲亚售后及相关负责人，均态度恶劣，蛮横无理，知错不改，最终石沉大海，不予理睬。谁曾想到在维权过程中，才发现我们信任的索菲亚早已是劣迹斑斑，索菲亚售前售后两幅嘴脸，令人失望。在第42个国际消费者权益日到来之际，面对榜样品牌家具板材切割后再封边的做法和消费者契而不舍的维权精神，索菲亚以“我们就不封”的傲慢无礼的态度无视法律法规和消费者的权益。在大力提倡“以法律引领，以服务优化，打造最佳营商环境”的今天，索菲亚不仅没有积极响应党和国家号召，树立和维护一个优良商家的形象，反而顶风违规，对于索菲亚的种种劣行，我们应该给予严正谴责！