售后一直拖着不给解决方案
机灵喵
发布于 2024年02月28日 16:13
- 17371682829
- 华为终端客服
- 手机
- 华为mate60pro
- 拒绝三包,退款/退货拒收,维修时间过长,以次充好/翻新机
- 退货退款
- 6999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-26 19:20:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于3月9日与您电话进行沟通 ，并协商达成一致，满足您的部分诉求，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电华为消费者服务热线，感谢您的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-28 16:40:27
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-28 16:40:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-28 16:13:19
买了九天时间出现雪花屏，去线下服务点检测，确认有故障，已由门店抓包上报给研发，一直拖着不给解决方案，也不确认换机时间，现在诉求就是退款，不接受换机。
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