私自开卡导致我享受的服务过去
正义喵
发布于 2024年02月28日 17:26
- 17371684375
- 乐刻运动
- 欺诈,欺骗消费者,收费问题,虚假宣传,服务欺诈,赔偿问题,合作商户不诚信,售后服务,服务效率
- 快速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,专员解答,解封,恢复服务
- 1239元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-30 12:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-28 18:26:26
已分配商家 乐刻运动
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-28 18:26:26
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-28 17:26:13
本人于2021年5月24号参与乐刻活动购买年卡。当时承诺年卡没有时间限制，以本人第一次到店运动时为开启时间算一年。本人于2023年7月18号到店运动，结果查询年卡系统已经自动于2022年11月25日开启服务，没有任何电话通知和确认，在我本人未到场的情况下开启了我的年卡，卡片服务结束时间提前至2023年11月25日。当时就就在现场和店长投诉，承诺会恢复我的时间补偿损失的时间长度，但后续两个月内一直没有操作回应后续就不回复消息了。2024年2.28再次联系，说换了新店长和原来店长确认是我自己的原因导致过期无法补偿时间。未经我同意开卡导致我服务过期，终于承诺补偿又不作为，原本的服务时常应为2023.7.18-2024.7.18，现在因为停卡又耽误了2023年12月-2024年2月的时间。要求恢复服务按原协议至2024.7.18并延长3个月补偿停卡的服务损失，核算后总时长不变依旧为1年。
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