东方航空客服不负责任导致本人经济损失，随后且态度恶劣
友爱喵
发布于 2024年02月29日 14:12
- 17371697214
- 中国东方航空
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 快速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,解释,退费,改善服务
- 662元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-30 17:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-29 14:34:12
已分配商家 中国东方航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-29 14:34:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-29 14:12:26
本人在上午11:35购买了一张机票，在11:45时被通知临时有事无法乘坐本次航班，在退票时选择了出票三十分钟内可全额退款的选项，但一直显示未完成实名认证，而且页面内完全没有可以认证的地方，于是打客服电话解决问题，直到12:23过了退票时间依然没有人接电话解决问题，只能选择人工通道退款，在我描述了情况之后依然不给我退款说审核未通过，东方航空客服的不负责导致了对本人的经济损失，要求全额退款，另外，在我第一次投诉之后工作人员打电话处理问题时态度恶劣，根本不是要解决问题的态度！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
